في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها .. الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية تطور خدمة تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي
المنامة في 26 يناير/ بنا / في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية خدمة تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي، بهدف تسهيل الإجراءات وتحديث الآليات، بما ينعكس إيجابًا على تحسين تجربة المستفيدين من الوكلاء المورّدين للمنتجات.
وبموجب الخدمة المطورة، تم تقليص متوسط فترة إنجاز الخدمة من 20 يوم عمل منذ استكمال متطلبات التقديم إلى 15 يوم عمل، إلى جانب تقليل مراحل المراجعة اللازمة للحصول على الخدمة، بما يضمن سرعة وجودة الإنجاز ووضوح خطوات التقديم، حيث بات بإمكان الوكلاء تقديم طلبات تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي عبر نظام إلكتروني، يواكب المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال، ويسهم في تحسين جودة وسرعة إجراءات التسجيل، بما يعكس التزامًا بتعزيز تجربة المتعاملين ورفع مستويات رضاهم.
وفي هذا السياق، أكد الدكتور أحمد محمد الأنصاري الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم المهن والخدمات الصحية، أن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني الهيئة لحلول رقمية مبتكرة تعزز من رؤيتها ورسالتها في تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة، وتسهم في تحسين تجربة المتعاملين، بما يعكس التزام الهيئة بمراقبة جودة الخدمات المقدمة وضمان توافقها مع الأسس العلمية والممارسات العالمية المعتمدة.
وأضاف الأنصاري أن تطوير هذه الخدمة يجسد توجه الهيئة على الارتقاء بمنظومة خدماتها بشكل مستمر، بما يحقق سهولة وسرعة الإجراءات للمؤسسات، ويعزز من كفاءة وفعالية منظومة العمل بشكل عام.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت نحو 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
م.ص, م.ا.ف
